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これまでは、大手コンピュータメーカーやシステムインテグレーターが中心となり、大企業を対象に総合的なサービスを提供してきた。
今後ネットワークセキュリティサービス市場を拡大するには、中小企業を対象としたサービスを低コストで提供していくことが求められる。
<利用者数と契約数の禿離＞ISP市場は、コンシューマー市場においては、ブロードバンドの普及により利用者は増加するが、契約数の増加に結びつかないことで、「利用者数」と「契約数」の花離が進みつつある。
ブロードバンドは、1家庭に１契約の「世帯財」である。
今後、学校や職場でISP市場は、2002年の約6400億円から、2008年には約7300億円に達するものと予想される。
2002年から2004年にかけては、利用事業所数の増加により市場も緩やかに拡大するが、利用者・利用事業所の伸びが飽和することにより、それ以後は頭打ちになるものと考えられる。
市場のトレンド市場の定義IＳＰ市場とは、家庭ならびに企業に対して、ダイヤルアップ、ＡＤＳＬ，ケーブルテレビ、FTTH（Ｂフレッツなど)、専用線、無線などのアクセス回線を通じて提供されるインターネット接続サービスの市場である。
アクセス回線の通信料金や利用料金は含めていない。
また、利用にあたって必要とされる初期費用（工事費や手数料）およびモデムレンタル料についても、市場規模には含めていない。
ブロードバンド会員獲得競争が激化しているが、YahooBBのひとり勝ち構造が続いている。
YahooBB以外のＩＳＰにとっては、これまでと違う競争軸を自ら作り出し差別化する戦略が求められる。
会員ビジネス事業者として、「ユーザーの財布におけるシェア」を高める施策が必要である。
<ＡＤＳＬ会員獲得市場における明暗＞ＡＤＳＬに特化したYahooBBの登場以来、ＩＳＰの会員獲得競争のポイントは、｢解約率の低いＡＤＳL会員をいかに獲得するか」に移っている。
なかでも、新規に月間20万〜30万会員を獲得し続けたYahooBBの勢いは圧倒的であり、他を大きく引き離している。
その結果、ダイヤルアップ接続時代からISP市場における主役であった＠niftyやBIGLOBE、So-netといったメーカー系ISPや、ＤION、ＯＤＮといったキャリア系ISPは苦戦を強いられている。
ＮＴＴブランドのもと、地方を中心に安定した会員獲得を続けるＯＣＮや、低料金・豊富なオプションを武器にADSＬ会員を獲得するぷららは健闘してはいるが、YahooBBに比べて劣勢であることは否めない。
の利用が広がり、インターネット利用者数は増加するが、家庭においては、1契約のブロードバンド回線を家族の複数人が利用することになる。
したがって、インターネット利用者数は増加するが、ＩＳＰから見た場合の契約数は、利用者数ほど伸びないことになる。
ブロードバンド化がさらに進行する今後は、ますますこの傾向が強まるものと思われる。
<ｌＰ電話による収益への貢献は限定的＞YahooBBが始めたＢＢフォンに触発され、ISP各社も2003年に入りIP電話サービスを提供し始めている。
ＩP電話提供により、ＩＳＰは基本料や通話料収入が得られるが、通話料収入について見ると、会員同士は無料であり、一般加入電話への通話についても大半は通信事業者に対するアクセスチャージである。
また、基本料も200〜300円程度であり、さらにADSＬ会員は無料の場合もあることから、ＩＳＰの収益への貢献は限定的であると考えられる。
<ビジネス市場でもＤＳＬとＦＴ｢Ｏの波＞ビジネス市場においても、ＤＳＬの普及は大きなインパクトを与える。
長引く不況のなか、企業において通信コスト削減の圧力が高まる一方、インターネットと接続する回線のトラフィックは急速に増えている。
このようななか、低コストで数Ｍbpsの速度が確保できるＤＳＬは非常に魅力的であり、中小規模の拠点においてＤＳＬがインターネット接続回線として利用されるケースが増えてきている。
この傾向は今後ますます強まり、より高速なFTTO（FiberToTheOffice）とともに、契約数ベースではかなりの割合を占めるようになると予想される。
ＤＳＬやＦＴＴＯの普及は、ビジネス市場におけるＡＲＰＵの低下をもたらす。
これまでの専用線ベースのインターネット接続サービスに比べ、ＤＳＬやＦＴＴＯはベストエフオートながら料金面では非常に安い。
したがって、ビジネス市場においては、契約数は伸びるものの、ＡＲＰＵの低下により市場規模は低迷を余儀なくされるものと考えられる。
主要レイヤーの動向当面、インターネット接続市場における主役はYahooBBである。
圧倒的な低料金とインターネットユーザーに対する知名度を武器に2001年に市場参入して以来、初期段階におけるカスタマーサポートの問題をクリアした後は会員獲得数においても他社を大きく引き離し、ADSLユーザーでは他の追随を許さない圧倒的な存在となった。
今後は、さらなる会員獲得を行う一方、この会員資産を活かした広告ビジネスやコンテンツビジネスなど、インターネット接続とは別レイヤ以外のISPは、それぞれ独自の特徴を出すことで生き残りを図ろうとしている。
ＯＣＮやＤIONは、無料訪問サポートサービスを提供することで、設置・設定に困難を感じるセグメントの取込みを図っている。
また、So-netは、有線ブロードネットワークスとの提携（SCNによるユーズコミュニケーションズヘの出資）など、ＡＤＳＬの次の本命と見られるＦＴＴＨに照準をあわせ、初期費用を無料にするなどの方策で会員獲得を目指している。
織ビジネスモデル分析インターネット接続ビジネスを取り巻く環境は、値下げや「無料キャンペーン」による激しい会員獲得競争、ＡＤＳＬやＦＴＴＨなどのブロードバンドサービスやIP電話への対応による投資負担など、厳しい状況となっている。
この構図は、ここ２年ぐらい変わらず続いてきた状況であり、現状では明るい兆しは見えていない。
「オンリーワン」の状況を作り出すことで単純な価格競争から抜け出し、収益力を向上させることを目的として、大手ISP同士の合従連衡も試みられたが、実現には至らなかった。
ＩＳＰが抱える課題は、第１にいかに優良会員を獲得するかである。
インターネットの普及はかなり進んだが、新規加入者や他社を解約して別のISPと契約するユーザーはまだ多く存在する。
特に、ADSLへのグレードアップは、ＩＳＰスイッチの大きな機会になっており、ＩＳＰにとっては会員獲得の好機である。
それは一方で、現在各ISPが抱えるダイヤルアップユーザーに自社のＡＤＳＬ（もしくはFTTH）会員へ確実にアップグレードしてもらうという顧客維持施策が重要であることを示している。
会員獲得に際して、YahooBBが作り出した競争の軸は「圧倒的にわかりやすい料金」である。
YahooBBがとった施策は、「ＡＤＳＬが、ISP料金込みでたったの2280円｣、「2カ月間は無料｣、「IP電話も無料」といったきわめてわかりやすい料金体系と「無料」の効果を特徴としている。
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